Shipping policy
Délai et frais de livraison
Délais estimés
Expédition depuis l’entrepôt global : 8 à 11 jours de traitement avant envoi.
Livraison standard en Europe : généralement 8 à 11 jours ouvrés.
Tarifs
Europe : 8,95 € pour les commandes, livraison gratuite au-delà de 100,00 €.
Hors Europe : à partir de 10,00 € pour les commandes.
Suivi et réclamations
Si vous n'avez toujours rien reçu, contactez le service client dans les 45 jours suivant la date de paiement.
En cas de livraison déclarée mais non reçue, ou problème avec le contenu, contactez nous dans les 30 jours après la date de livraison selon le suivi.
Confirmer la livraison dans les 6 mois suivant l'expédition pour valider la commande.
Contexte réglementaire et frais supplémentaires possibles
TVA et droits de douane
La TVA (20 %) s’applique déjà dans le prix final si le vendeur l’inclut, sinon elle peut être perçue par le transporteur à la livraison.
Les droits de douane ne sont normalement pas appliqués aux colis d’une valeur inférieure à 150 € (pour l’instant).
Futurs frais envisagés
L’Union européenne envisage l’introduction d’un frais de traitement de 2 € sur les colis de faible valeur — à confirmer sur l’ensemble du territoire.